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首頁(yè)常見問題其他車險(xiǎn)理賠流程說明

車險(xiǎn)理賠流程說明

車險(xiǎn)事故后的理賠流程如下:


(1)報(bào)警:發(fā)生車險(xiǎn)事故后,應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系交警處理事故責(zé)任認(rèn)定,并獲取交警出具的責(zé)任認(rèn)定證明(用于后續(xù)理賠),交警服務(wù)熱線:122;高速公路事故請(qǐng)撥打高速交警電話:12122。


(2)報(bào)案:事故發(fā)生后,須在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案,可通過撥打95511-9或使用“好車主”APP等途徑完成報(bào)案操作。


(3)查勘:報(bào)案成功后,保險(xiǎn)公司將指派查勘員對(duì)事故車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查或遠(yuǎn)程查勘。


(4)定損:在車輛送修前,您可在車輛進(jìn)入維修廠后,撥打95511-9聯(lián)系定損員,安排定損評(píng)估工作。


(5)修車:定損完成后,修理廠將依據(jù)定損金額對(duì)車輛進(jìn)行維修。


(6)提交理賠材料:車輛維修完畢后,需將相關(guān)理賠資料提交至保險(xiǎn)公司理賠部門,由理賠人員根據(jù)材料進(jìn)行賠款核算。


(7)領(lǐng)取賠款:理賠案件結(jié)案當(dāng)日,保險(xiǎn)公司將賠款直接轉(zhuǎn)賬至被保險(xiǎn)人指定的銀行賬戶。


溫馨提醒:

(1)最終是否賠付以及賠付金額,須由我司理賠人員根據(jù)實(shí)際情況審核后確定。

(2)部分案件可適用簡(jiǎn)化理賠流程,具體詳情請(qǐng)咨詢您的查勘員或定損員。


日期:2025-11-17
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