Q：悅享逸家·百萬醫(yī)（0免賠）保險責(zé)任有哪些？

A：最大600萬保額百萬醫(yī)療保險保障：300萬保額的一般醫(yī)療費用保障+600萬保額的120種特定重疾醫(yī)療費用保障+600萬保額的質(zhì)子重離子醫(yī)療費用保障+300萬保額特定藥品費用保障。

Q：悅享逸家·百萬醫(yī)有哪些亮點/賣點/優(yōu)勢?

A：悅享逸家·百萬醫(yī)（0免賠）擁有3大升級亮點：

1、產(chǎn)品方案升級：首發(fā)0免賠百萬醫(yī)產(chǎn)品，住院報銷1元起賠，1萬元內(nèi)30%賠付比例；1萬元以上100%賠付

2、家庭保障升級：家庭成員多人多折，尊享2人95折、3人9折、4人85折、5人及以上8折

3、跟單服務(wù)升級：針對少兒、成人、老人提供特色服務(wù)包，例如：少兒齒科、成人體檢、老人住院看護(hù)服務(wù)等。

Q：保單介紹上寫的安心陪診服務(wù)是什么？

A：由熟悉醫(yī)院服務(wù)流程的專業(yè)護(hù)理顧問，為客戶提供全程就醫(yī)陪同，包括建卡取號、引導(dǎo)就診、排隊繳費、協(xié)助醫(yī)患溝通、現(xiàn)場預(yù)約檢查、代取報告、代取藥等貼心服務(wù)。

Q：通常有哪些情況特藥處方申請審核不通過？

A：基于客戶的健康，通常在有下列情況時，特藥處方審核不會通過：

（一）藥品處方的開具與國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的藥品說明書中所列明的適應(yīng)癥及用法用量不一致；

（二）使用處方中的藥品已有一段時間，確定對該藥品已經(jīng)耐藥，包括以下兩種情況之一：

（1）實體腫瘤病灶按照RECIST（實體瘤治療療效評價標(biāo)準(zhǔn)）出現(xiàn)疾病進(jìn)展；

（2）非實體腫瘤（包括白血病、多發(fā)性骨髓瘤、骨髓纖維化、淋巴瘤等血液系統(tǒng)惡性腫瘤）在臨床上常無明確的腫塊或腫塊較小難以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)規(guī)范治療后，按相關(guān)專業(yè)機構(gòu)的指南規(guī)范，對客戶骨髓形態(tài)學(xué)、流式細(xì)胞、特定基因檢測等結(jié)果進(jìn)行綜合評價，得出疾病進(jìn)展的結(jié)論。

Q：門診急診的報銷額度是多少？

A：每次事故免賠額300元，每次事故賠付比例80%，每次賠償限額輕享版1000元、悅享版1500元、臻享版2000元。

Q：少兒門診綠通服務(wù)是什么，怎么使用？

A：1、服務(wù)內(nèi)容：專業(yè)醫(yī)學(xué)顧問1 對 1 溝通，協(xié)調(diào)國內(nèi)核心三甲醫(yī)院的門診綠通服務(wù)。支持指定醫(yī)院、指定科室，醫(yī)生為副主任醫(yī)師級別以上，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國共1021家三家醫(yī)院（含兒童醫(yī)院、婦幼保健院）2、服務(wù)流程：保單生效滿30天后，注冊登錄平安好生活 APP，在“我的-我的卡券-門診綠通服務(wù)”，點擊進(jìn)入服務(wù)頁面或者撥打服務(wù)熱線95511-#-9申請服務(wù)，健康專員于30min內(nèi)響應(yīng)反饋，于24h內(nèi)反饋就診建議，確定就醫(yī)方案后，3-5個工作日內(nèi)協(xié)助客戶完成就診。

Q：線上心理咨詢服務(wù)是什么，怎么使用？

A：1、服務(wù)內(nèi)容：本服務(wù)適用于有潛在心理疾病風(fēng)險者，或已經(jīng)確診心理疾病患者。由心理執(zhí)業(yè)醫(yī)師或持有國家頒發(fā)的心理咨詢師證書的專業(yè)人士提供電話心理咨詢服務(wù)。限線上咨詢2次，50分鐘/次。2、服務(wù)流程：①通過【平安好生活】APP在線申請心理咨詢服務(wù)；②環(huán)球醫(yī)療坐席2小時內(nèi)回電，核實服務(wù)對象身份，了解服務(wù)對象基本要求；③環(huán)球醫(yī)療專業(yè)心理咨詢師通過電話方式為服務(wù)對象提供心理咨詢服務(wù)，給出專業(yè)建議。

Q：配鏡折扣的具體使用范圍，怎么使用？

A：1、服務(wù)內(nèi)容：被保人在指定的私立眼科機構(gòu)驗配框架眼鏡/近視離焦鏡配鏡/OK鏡，享受8折優(yōu)惠；

被保人在指定的公立眼科機構(gòu)驗配框架眼鏡/近視離焦鏡/OK鏡，享受9折優(yōu)惠；

被保人在指定的互聯(lián)網(wǎng)配鏡中心驗配框架眼鏡，享受5折優(yōu)惠。

2、服務(wù)流程：①線下配鏡：通過【平安好生活】APP在線申請配鏡折扣服務(wù)→北京環(huán)球醫(yī)療根據(jù)被保險人需求為被保險人預(yù)約服務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的公立醫(yī)院或私立眼科機構(gòu)→被保險人按預(yù)約時間前往眼科機構(gòu)，獲得配鏡折扣，服務(wù)結(jié)束。②線上配鏡：通過【平安好生活】APP在線申請配鏡折扣服務(wù)→點擊服務(wù)入口進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)配鏡界面并根據(jù)需求選擇眼鏡規(guī)則及數(shù)量→提交驗光單（建議到正規(guī)的線下眼鏡店或醫(yī)療機構(gòu)獲取驗光單）→根據(jù)被保險人購買的商品及提交的驗光單制作鏡片→制作完成后，根據(jù)被保險人的下單地址進(jìn)行配送。

Q：孝心保可以保哪些人?

A：被保險人年齡限制在50-80周歲之間，且不能屬于《高危職業(yè)表》所列職業(yè)，投保時無需健告。如被保險人發(fā)生意外傷害事故時職業(yè)屬于《特別職業(yè)種類表》的，本公司不承擔(dān)保險金額賠償責(zé)任。您可登陸平安保險商城或關(guān)注微信公眾號“平安保險好生活”，輸入“職業(yè)”,查詢所屬職業(yè)類別。

Q：孝心保保障哪些責(zé)任?

A：保險責(zé)任覆蓋意外身故、意外傷殘、意外醫(yī)療、意外住院津貼、意外骨折津貼、銀行賬戶資金詐騙損失等，同時還提供慢病用藥優(yōu)惠、在線問診，線上健康評估、健康檔案、健康資訊，線下門店的血糖檢測、血壓測量、中醫(yī)問診等健康服務(wù)。

Q：孝心保的健康服務(wù)怎么使用?

A：投保成功后會自動向被保險人發(fā)放產(chǎn)品中的服務(wù)卡券，用戶可登錄好生活A(yù)PP，進(jìn)入“我的卡券”，選擇對應(yīng)的卡券來使用服務(wù)。

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