“太感謝你們了，我孩子可以安心治病了，我這個家也是你們救的”，客戶父親握緊理賠人員的手，一句句質(zhì)樸的話語表達著對公司的感謝。從客戶出險至今，平安人壽累計為客戶理賠重疾保險金12萬，住院醫(yī)療費21.74萬元，為客戶解決了治療費用問題，讓客戶重燃生的希望。

對孩子的關(guān)愛，一份保單表達

疾病突然來襲，平安溫馨守護

2018年初，Q先生的女兒剛剛18歲成年，Q先生在女兒生日后送上了一份特別的成人禮——平安福保單，這張保單寄托著父親對女兒的愛，希望女兒在未來可以健康快樂，享受美好的生活。這張平安福主險15萬，重疾12萬，附加醫(yī)療險意外險和豁免險，同時附加了e生保醫(yī)療險。

2019年的秋天，女兒突然感覺胃部不適，疼痛難受且惡心嘔吐，到醫(yī)院胃鏡檢查發(fā)現(xiàn)是胃癌，這個消息猶如晴天霹靂一般震驚了Q先生，沒想到癌癥會發(fā)生在自己的孩子身上，Q先生心想哪怕是賣房子賣地也一定要治好孩子，于是緊急住院進行了胃部大手術(shù)，確診為胃非霍奇金淋巴瘤。

Q先生將申請材料準備齊全提交后，公司理賠調(diào)查人員第一時間進行核實，確認客戶病情符合重大疾病的條件，很快理賠款12萬的重疾理賠金和5萬余元的住院治療費就轉(zhuǎn)到了客戶賬戶，同時豁免剩余保費4.7萬余元。

勇敢面對疾病，重燃生命希望

賠付醫(yī)療費用，收到客戶感謝

賠付重疾后，Q先生不再為孩子的治療費用發(fā)愁了，于是帶著孩子到治療條件更好的中國人民解放軍總醫(yī)院進行漫長的化療，每次都給孩子的身體帶來傷痛，但是只有持續(xù)的治療才能延續(xù)生命，Q先生一直在堅持，也一直鼓勵女兒積極面對，幸好有保險保障不用為治療費用發(fā)愁，讓女兒可以安心治療。公司也持續(xù)關(guān)注著孩子的治療和康復(fù)情況，每次住院治療后公司都積極協(xié)助Q先生進行理賠申請，至今已經(jīng)有11次之多，Q先生對公司的理賠服務(wù)非常滿意。

近日，理賠調(diào)查服務(wù)人員探望孩子，在與Q先生的溝通過程中，Q先生告知孩子有些時候的放化療是在門診進行的，沒有住院病歷所以就沒有交給公司，理賠調(diào)查人員核實門診發(fā)票是放化療的費用，屬于保險條款責任可以報銷，于是調(diào)查人員主動為Q先生收集齊全理賠材料協(xié)助申請，很快門診費用也完成了報銷，讓客戶非常的感動，客戶送來了錦旗表示感謝。

從客戶生病到現(xiàn)在，住院費用共計理賠了21.74萬元，極大的緩解了客戶的經(jīng)濟壓力，讓客戶可以安心治病，重燃生命的希望。

理賠啟示

我們無法預(yù)知風險，為未來加一份保障，在危險來臨之際才能平安度過人生的大風大浪！平安人壽將繼續(xù)堅持以客戶為中心，主動為客戶尋找理賠理由，為客戶提供更加簡單、便捷、友善、安心的理賠服務(wù)體驗，為廣大客戶帶去更多的保障！