9月9日，2026年凱度BrandZ發(fā)布"最具價值中國品牌100強榜單"，中國平安以368.4億美元品牌價值，位列最具價值中國品牌第9位，十二度蟬聯(lián)中國保險行業(yè)品牌價值第一，品牌價值同比增長超24%。

據(jù)介紹，“BrandZ最具價值中國品牌榜”是全球最權(quán)威、規(guī)模最大的品牌估值榜單之一，主要圍繞"財務價值、品牌貢獻"兩大維度深度剖析品牌發(fā)展現(xiàn)狀，評選出最具價值的中國品牌前100強。榜單方認為，中國平安持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，通過打造領(lǐng)先AI能力、創(chuàng)新升級產(chǎn)品服務，推動品牌價值持續(xù)躍升，已成為具有廣泛影響力的標桿品牌。據(jù)了解，中國平安始終將服務視為立身之本，堅持“以客戶為中心”的發(fā)展理念，以2026“服務年”為契機，重磅升級AI“快捷服務”、“全球急難救援”、“平安居家”、“寵物生態(tài)”等一系列產(chǎn)品服務，將真實的服務場景、專業(yè)的業(yè)務能力、有溫度的社會責任實踐，轉(zhuǎn)化為消費者可感知的高質(zhì)量品牌體驗。

“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略構(gòu)筑獨特優(yōu)勢，提升客戶經(jīng)營效率。平安打造“一個客戶、多個賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務”綜合解決方案，為客戶提供“省心、省時、又省錢”的優(yōu)質(zhì)服務體驗。截至2026年6月30日，集團個人客戶數(shù)2.53億，價值客戶數(shù)較年初增長2.6%，持有集團內(nèi)3類及以上產(chǎn)品的客戶留存率高達99%，公司服務5年及以上客戶占比達76.6%。2026年上半年，公司營業(yè)收入5,751.38億元，同比增長15.0%；實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤841.96億元，同比增長8.3%。

深化“AI in All”，賦能服務提質(zhì)增效。 智能體深度融入平安各類核心業(yè)務場景，日均Token（詞元）消耗量從2025年12月的日均300億躍升至2026年6月日均超1,200億。模型能力領(lǐng)先行業(yè)，平安金融大模型在行業(yè)權(quán)威大模型評測體系CNFinBench大語言模型公開榜單上位列綜合第一，平安"醫(yī)療大模型3.5"在全球醫(yī)療AI權(quán)威評測集HealthBench Hard中斬獲全球最高分，刷新該基準的評分紀錄。不斷拓展AI應用深度及廣度，2026年上半年壽險閃賠占比59%，產(chǎn)險車代渠道94%單件平均一分鐘智能出單，AI坐席服務量約9.39億次，覆蓋平安81%的客服總量。

持續(xù)推動服務升級，優(yōu)化提升客戶體驗。中國平安推出“快捷服務”入口，打造金融行業(yè)首個“一句話能辦事”的AI金融助手，AI查問辦覆蓋集團88%的業(yè)務場景，成為平安約9,000萬月活躍客戶的可靠AI助手。升級“一個按鈕能應急”的全球急難救援服務，覆蓋全球233個國家和地區(qū)，上半年救援服務申請超1,500筆，為87名客戶實施跨境醫(yī)療轉(zhuǎn)運。升級"7好"居家養(yǎng)老王牌服務體系，為客戶提供一套完整的主動健康管理體系，累計超32萬名客戶獲得平安居家服務資格。創(chuàng)新推出"寵物生態(tài)"綜合金融解決方案，鏈接全國1.6萬家寵物醫(yī)院、商戶服務生態(tài)，讓養(yǎng)寵客群"看病更省心、照顧更省時、消費更省錢"。

積極履行社會責任，服務實體經(jīng)濟發(fā)展。截至2026年6月30日，平安支持實體經(jīng)濟發(fā)展累計投入超 11.29 萬億元；保險資金綠色投資規(guī)模6,475.50億元，綠色貸款余額2,734.16億元；通過"三村工程"提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金303.83億元，累計落地1287個產(chǎn)業(yè)振興項目，帶動農(nóng)戶增收超263億元。據(jù)統(tǒng)計，平安已五度榮獲"中華慈善獎"，MSCI ESG評級為AAA級，連續(xù)四年位列"綜合保險及經(jīng)紀"亞太區(qū)第一。

據(jù)了解，本次上榜BrandZ《最具價值中國品牌100強》的前十強企業(yè)包括騰訊、阿里巴巴、抖音、茅臺、華為、海爾、中國工商銀行、中國移動、中國平安、中國農(nóng)業(yè)銀行。

中國平安表示，公司將始終堅持金融為民的初心，遵循“高值增長、服務創(chuàng)新、科技引領(lǐng)、守法合規(guī)”的經(jīng)營方針，深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，積極書寫金融“五篇大文章”，持續(xù)精進經(jīng)營水平，創(chuàng)新升級優(yōu)質(zhì)服務，深入踐行企業(yè)社會責任，為中國式現(xiàn)代化、加快建設金融強國貢獻力量。

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