通過線上提交理賠后案件一般有以下幾種狀態(tài)，處于下列狀態(tài)中都是正常的，您無需擔(dān)心，先耐心等待案件結(jié)案即可。 

 ① 已報案待申請：指客戶已完成報案但是沒有上傳理賠材料申請理賠； 

 ② 調(diào)查中：指該理賠案件正處于理賠調(diào)查過程中；

 ③ 待審核：指在電腦系統(tǒng)中已進行理賠立案手續(xù)，并指定核賠人負責(zé)此案的審核、理算；

 ④ 已撤件-可申訴：案件因材料不全，責(zé)任無法認定，聯(lián)系客戶暫時無法補充，協(xié)談機構(gòu)評估后予以按照撤件-可申訴處理，后續(xù)補全材料后申訴重申；

 ⑤ 復(fù)核（客戶回銷）：工作人員已收到補充的資料，正在仔細復(fù)核中；

 ⑥ 溝通（協(xié)談）：指將由機構(gòu)理賠人員聯(lián)系客戶溝通相關(guān)情況；

 ⑦ 已通知：指該理賠案件已經(jīng)審定完畢；

 ⑧ 已給付：指該理賠案件已經(jīng)審定完畢，理賠款已處于現(xiàn)金取走或轉(zhuǎn)賬已成功，理賠款已到達客戶賬戶。