您好,為保障客戶(hù)權(quán)益(避免漏傳發(fā)票、影像不清辨識(shí)錯(cuò)誤等現(xiàn)象),部分案件可能需提交紙質(zhì)材料至受理網(wǎng)點(diǎn),我們會(huì)在收到后盡快完成材料核對(duì)工作。

您好,如您未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成問(wèn)題件處理,該次申請(qǐng)會(huì)自動(dòng)撤件,需要您重新再提起申請(qǐng)。

| 您好,很抱歉,申請(qǐng)一旦提交,無(wú)法撤回,但我們審核時(shí)如發(fā)現(xiàn)影像材料有誤,會(huì)以問(wèn)題件形式下發(fā),請(qǐng)您關(guān)注短信通知,可通過(guò)以下兩種路徑找到對(duì)應(yīng)案件,按提示及時(shí)處理即可: 1、平安好福利APP:首頁(yè)-->辦理賠-->理賠記錄 2、平安好福利(pinganhfl)微信公眾號(hào):服務(wù)-->個(gè)人服務(wù)大廳-->理賠-->理賠記錄 |

您好,電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有相同效力。若看病時(shí)醫(yī)院出具的是電子發(fā)票,請(qǐng)您在線(xiàn)上申請(qǐng)理賠時(shí)將電子發(fā)票下載,拍照后作為理賠影像材料上傳,后續(xù)理賠人員會(huì)進(jìn)行審核,最終已公司審核為準(zhǔn)。如收到通知需要提交實(shí)物材料,可以將電子發(fā)票下載,盡量彩色打印后進(jìn)行提交,等待公司進(jìn)一步審核。

您好,當(dāng)然可以,您可通過(guò)平安好福利APP,登錄您本人賬戶(hù),在“首頁(yè)-->辦理賠-->申請(qǐng)理賠”模塊下操作申請(qǐng),但過(guò)程中需要獲取您父親的代辦授權(quán),具體操作可按提示進(jìn)行即可。

您好,在平安好福利APP線(xiàn)上申請(qǐng)理賠,目前暫支持門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)金、住院醫(yī)療保險(xiǎn)金、住院補(bǔ)貼保險(xiǎn)金、生育保險(xiǎn)金,不支持身故、殘疾、重大疾病、境外出險(xiǎn)和2000年以前的境內(nèi)出險(xiǎn)以及“平安E生”險(xiǎn)種。如線(xiàn)上無(wú)法申請(qǐng),您可填寫(xiě)紙質(zhì)材料選擇線(xiàn)下申請(qǐng)。

您好,因疾病或意外產(chǎn)生診療費(fèi)用的,且您名下保單又含有對(duì)應(yīng)的醫(yī)療責(zé)任,您可在平安好福利APP“首頁(yè)-->辦理賠-->申請(qǐng)理賠”模塊下操作申請(qǐng)。

您好,達(dá)到結(jié)算周期后,我司會(huì)下發(fā)結(jié)算通知書(shū),您收到通知書(shū)后,請(qǐng)及時(shí)完成結(jié)算清單內(nèi)容和結(jié)算金額的核對(duì)確認(rèn),在通知書(shū)約定時(shí)間內(nèi)通過(guò)一次性結(jié)算方式完成保費(fèi)的劃轉(zhuǎn)。

您好,您可以在手機(jī)端通過(guò)以下路徑查詢(xún)各銀行的支付限額: 1、微信:我-->支付-->錢(qián)包-->幫助中心-->查看更多-->銀行卡 2、支付寶:我的-->我的客服-->在線(xiàn)咨詢(xún)-->輸入“銀行卡限額”


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