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平安個人借款保證保險是以借貸關(guān)系為承?；A(chǔ)的一種保證保險產(chǎn)品，屬于財產(chǎn)保險產(chǎn)品的一種。該產(chǎn)品的借款人為投保人，出借人為被保險人，其功能是為有融資需求的借款人提供增信支持，為出借人的資金損失提供風(fēng)險保障。

如有其他疑問，您可以撥打95511進行咨詢，謝謝！

平安個人借款保證保險的保險責(zé)任是指保險人依照保險合同對被保險人或者受益人承擔(dān)的保險給付責(zé)任。具體到保單的保險責(zé)任為，若拖欠任何一期借款逾期天數(shù)達到合同約定期限，我公司需向被保險人進行理賠。

如有其他疑問，您可以撥打95511進行咨詢，謝謝！

您可以通過我公司分支機構(gòu)柜面、95511熱線、平安產(chǎn)險官網(wǎng)、平安產(chǎn)險信用保證保險官方微信公眾號等方式查詢，具體如下：

1、登錄平安產(chǎn)險官網(wǎng)https://property.pingan.com/index.shtml查詢（點擊首頁“保單查詢”點擊“保單承保、理賠信息查詢”，選擇“平安個人借款保證保險保單查詢”，輸入保單號、投保人身份證號碼、驗證碼）

2、撥打平安客服熱線95511

3、親臨全國各產(chǎn)險各分支機構(gòu)

4、如投保時間在2020年1月1日之后的，您可關(guān)注“平安產(chǎn)險信用保證保險”微信公眾號查詢（點擊“服務(wù)助手”-“保單查詢”-輸入投保人身份證號、短信校驗投保手機號-登錄/綁定成功后點擊對應(yīng)保單查詢）

5、如投保時間在2020年9月8日后，您還可以通過收到的承保短信中保單查詢及下載鏈接，直接下載保單。

如有其他疑問，您可以撥打95511進行咨詢，謝謝！

車輛定損時需要攜帶駕駛員駕駛證正副本、車輛行駛證正副本、交警已開具的事故證明（若警方還未出具無需提供）、現(xiàn)場查勘員的索賠申請書。如有疑問，可以聯(lián)系本次事故的定損員進行確認(rèn)。溫馨提醒：北京地區(qū)定損所需材料，請聯(lián)系本次事故的定損員進行確認(rèn)。

如有其他疑問，您可撥打95511-9進行咨詢！

車險報案理賠流程如下：

（1）報警：發(fā)生車險事故，需通知交警劃分責(zé)任，開交警證明（以備理賠所用），交警電話：122，高速交警電話：12122；

（ 2）報案：發(fā)生事故，需在48小時內(nèi)向保險公司報案，可通過95511-9、好車主APP等渠道報案； 

（3）查勘：車輛報案后，會安排查勘員對您的車輛進行勘查； 

（4）定損：在車輛修車前，您可在車輛進入修理廠后撥打95511-9安排定損員進行定損估價； 

（5）修車：完成定損后，修理廠將按照定損金額為您修車； 

（6）提交理賠資料：車輛維修完成后，將理賠材料遞交給理賠部，由理賠部根據(jù)理賠材料進行賠款結(jié)算；

（7）領(lǐng)取賠款：理賠部門會在結(jié)案當(dāng)天將賠款轉(zhuǎn)賬給被保險人銀行賬戶。

溫馨提醒：

（1）案件最終能否賠付或賠付多少需由我司理賠人員審核決定。

（2）個別案件會有簡易程序，詳情請聯(lián)系您的查勘員或定損員咨詢。

車險案件理賠時效是建立在案件已經(jīng)完成維修，并將理賠材料遞交給理賠部門審核的前提下計算的，材料審核時效如下：

（1）在索賠單證提交齊全的情況下，1萬元以下賠案，1個工作日完成案件處理；

（2）在索賠單證提交齊全的情況下，1至5萬元賠案，3個工作日完成案件處理；

（3）在索賠單證提交齊全的情況下，5至10萬元賠案，5個工作日完成案件處理；

（4）索賠單證提交齊全的情況下，10萬元以上賠案，10個工作日完成案件處理。

重要提醒：具體案件材料審核時長您可在交單時進一步了解 。理賠部門審核完畢后會結(jié)案，賠款將會在結(jié)案當(dāng)天支付給被保險人銀行賬戶，存在轉(zhuǎn)賬時效，請耐心等候。