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還款記錄查詢可點擊金管家APP【保全記錄】進行查詢，謝謝。

聯(lián)系信息變更代辦材料如下：1、《保險合同變更申請書》（客戶信息變更類）；2、投保人身份證件；3、被保險人、受益人成年后可申請變更本人的聯(lián)系信息，需提供本人身份證件；4、《授權(quán)委托書》（由投保人簽字）；5、代辦人身份證件（服務人員代辦無需提供）;注：1、河北、寧夏客戶在本地或異地及外地客戶在河北、寧夏柜面辦理業(yè)務時建議攜帶保單投保人、被保險人、生存及身故受益人等有效身份證件；2、蘇州、無錫、南通機構(gòu)代辦時還需提供資格人與代辦人合影（合影中需出示申請書、雙方有效證件）。"

聯(lián)系信息變更親辦材料如下：1、《保險合同變更申請書》（客戶信息變更類）；2、投保人身份證件；3、被保險人、受益人成年后可申請變更本人的聯(lián)系信息，需提供本人身份證件。注：1、河北、寧夏客戶在本地或異地及外地客戶在河北、寧夏柜面辦理業(yè)務時建議攜帶保單投保人、被保險人、生存及身故受益人等有效身份證件。"

報案僅是對客戶報案內(nèi)容進行了如實記錄，對于這些已經(jīng)記錄的信息，系統(tǒng)控制不能予以刪除，謝謝。

保單貸款若由客戶到線下門店親辦，一般申請當日完成業(yè)務辦理；若由客戶在金管家辦理，一般申請當日完成業(yè)務受理，業(yè)務辦理以客戶確認完成時間為準（請客戶在辦理時盡快完成確認）；若由服務人員代辦一般代辦意向提交后1-10天內(nèi)完成業(yè)務受理和辦理；謝謝。

退保是按照合同的約定退還保單的現(xiàn)金價值或未滿期凈保費。（1）主險、長期附加險（部分重疾提前給付險種除外）退保退還保單現(xiàn)金價值，一般在您的合同中是有一個現(xiàn)金價值表的哦（萬能險可參考萬能賬戶價值金額）參考保單年度末的現(xiàn)金價值；（2）短期附加險、重疾提前給付險種退保退還未滿期凈保費；（3）如有疑問是可以咨詢服務人員哦；謝謝。注：未領(lǐng)取的累積紅利及利息、保費賬戶余額將在退保金中一并給付；若有未清償款項，退保時將優(yōu)先清償相關(guān)款項后再行給付剩余的退保金。"

親，目前電子保單在金管家APP中可以下載，您可點擊金管家APP【保單列表】界面跳轉(zhuǎn)后點擊保障內(nèi)容-電子保單-復制鏈接，然后打開手機瀏覽器，訪問復制的鏈接，即可在外部打開PDF文件，再自行操作保存即可，謝謝。

當前，微信支付暫不適用于支付保險保費。您可以使用金管家App來便捷繳費，或者設(shè)置自動從綁定的銀行賬戶扣款。這樣更方便哦。如果需要幫助，可以咨詢保單服務人員。

根據(jù)保監(jiān)要求具有現(xiàn)金價值的保單不得使用信用卡進行支付。請您了解，謝謝。注：電網(wǎng)銷渠道以前銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)的是信用卡，仍可以轉(zhuǎn)賬。"

續(xù)期交費方式若不想通過銀行卡自動繳費，想修改為自行繳納，僅支持通過柜面申請；謝謝。