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公司轉(zhuǎn)賬當(dāng)天如果投保人通過其他渠道自主交費(fèi)，可能會(huì)導(dǎo)致重復(fù)收費(fèi)；轉(zhuǎn)賬銀行為中、農(nóng)、工、建、交、平安、郵儲、招商、上海銀行、中信銀行和民生銀行，重復(fù)交納的保費(fèi)正常在2個(gè)工作日（不含重復(fù)交費(fèi)當(dāng)日）內(nèi)公司會(huì)退還至轉(zhuǎn)賬扣款賬號（公司扣款的賬號），其他銀行需要客戶通過金管家或至柜面申請退費(fèi)；如在3個(gè)工作日內(nèi)未收到退費(fèi)，投保人可點(diǎn)擊金管家APP【退費(fèi)】進(jìn)行辦理，若無法自助辦理，可搜索金管家APP【門店預(yù)約】進(jìn)行線下預(yù)約辦理或咨詢您的保單服務(wù)人員協(xié)助。謝謝！注：月交保單，如重復(fù)交費(fèi)發(fā)生時(shí)，下個(gè)月的應(yīng)收已經(jīng)產(chǎn)生（每月20號左右下月保單產(chǎn)生應(yīng)收），不適用上述自動(dòng)退費(fèi)規(guī)則，重復(fù)交的保費(fèi)可以抵交下期保費(fèi)；謝謝。"

金管家中的經(jīng)理修改路徑如下：1、更換保險(xiǎn)代理人（原客戶經(jīng)理）路徑：金管家—我的—頭像處—聯(lián)系保險(xiǎn)規(guī)劃師（即原產(chǎn)品經(jīng)理）—右上角三個(gè)點(diǎn)—更換；2、更換保險(xiǎn)規(guī)劃師（原產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理）路徑：金管家—我的—頭像處—聯(lián)系保險(xiǎn)規(guī)劃師（即原產(chǎn)品經(jīng)理）—右上角三個(gè)點(diǎn)—解綁/更換；3、更換之前綁定的保險(xiǎn)規(guī)劃師（原產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理）路徑：登錄平安金管家APP——進(jìn)入我的模塊——點(diǎn)擊保險(xiǎn)規(guī)劃師——點(diǎn)擊右上角頁面“—”彈窗拉起-更換——去綁定——保險(xiǎn)規(guī)劃師手機(jī)號（即原產(chǎn)品經(jīng)理）或工號代碼——點(diǎn)擊鍵盤上的“搜索”——點(diǎn)擊底部“更換”。溫馨提示：1、保險(xiǎn)規(guī)劃師（即原產(chǎn)品經(jīng)理）、保險(xiǎn)代理人（即原客戶經(jīng)理）是同一個(gè)人時(shí)只展示保險(xiǎn)規(guī)劃師（即原產(chǎn)品經(jīng)理），有解綁按鈕，操作解綁是解綁保險(xiǎn)規(guī)劃師；當(dāng)保險(xiǎn)規(guī)劃師（即原產(chǎn)品經(jīng)理）、保險(xiǎn)代理人（即原客戶經(jīng)理）非同一個(gè)人，只有更換險(xiǎn)規(guī)劃師（即原產(chǎn)品經(jīng)理），沒有解綁；2、2018年12月24號版本對用戶在金管家上更換和查詢保險(xiǎn)規(guī)劃師（即原產(chǎn)品經(jīng)理）的頻次做限制，更換限制為1個(gè)月上限為5次，查詢限制為每天每個(gè)手機(jī)號上限為10次；3、新版APP中顯示的“保險(xiǎn)規(guī)劃師”和“保險(xiǎn)代理人”，其對

一般在您的合同中是有一個(gè)現(xiàn)金價(jià)值表的哦（萬能險(xiǎn)可參考萬能賬戶價(jià)值金額），里面有每個(gè)保單年度末的現(xiàn)金價(jià)值，您可以參考一下的哦。具體也可以到柜面試算。

猶豫期退保辦理渠道：1、客戶親臨柜面申請；2、委托服務(wù)人員代辦；3、銀行柜面申請（僅針對銀行保險(xiǎn)保單）4、金管家APP；謝謝。"

猶豫期退保之后就無法享受保險(xiǎn)的保障，建議您慎重考慮，如您需辦理保單猶豫期退保業(yè)務(wù)：1、投保人可攜帶材料前往我司客服柜面親自辦理；2、如資格人不方便親自前往，保單滿足代辦條件后可委托服務(wù)人員協(xié)助辦理；3、金管家中操作猶豫期退?？牲c(diǎn)擊【猶豫期退保】找到對應(yīng)的保單，如有即可辦理，若沒有顯示保單可點(diǎn)擊【門店預(yù)約】進(jìn)行線下預(yù)約辦理或咨詢您的保單服務(wù)人員協(xié)助；謝謝。"

親，您退保之后就無法享受保險(xiǎn)的保障了，而且壽險(xiǎn)保單一般是按照保單現(xiàn)金價(jià)值退還，和您所交保費(fèi)也是有差異的，建議您慎重考慮一下，溫馨提示：臨近（已到）交費(fèi)期的保單如果您確定要退保，建議您不要在交費(fèi)賬戶中存錢。

新增附險(xiǎn)辦理規(guī)則：1、當(dāng)投保人與被保險(xiǎn)人為非同一人時(shí)，新增附加險(xiǎn)需征得所新增險(xiǎn)種的被保險(xiǎn)人同意；2、主險(xiǎn)寬限期內(nèi)保單尚未交當(dāng)期保費(fèi)的，不予辦理新增；3、新增的附加險(xiǎn)交費(fèi)頻次與主險(xiǎn)一致；主險(xiǎn)未到保費(fèi)應(yīng)交日，中途新增短期附險(xiǎn)且要求即時(shí)生效的，按申請時(shí)所在保單年度初被保險(xiǎn)人的年齡和職業(yè)類別計(jì)算當(dāng)期應(yīng)交保費(fèi)；4、有多個(gè)被保險(xiǎn)人的保單辦理新增，應(yīng)明確具體被保險(xiǎn)人（主被保險(xiǎn)人、其他被保險(xiǎn)人）；5、不同渠道銷售的保單只能新增該渠道銷售的附加險(xiǎn)；外幣保單只能新增同一幣種附險(xiǎn)；6、停售附加險(xiǎn)種不能新增；7、需符合新增當(dāng)時(shí)的投保規(guī)則（含險(xiǎn)種搭配關(guān)系），具體可咨詢保單代理人；8、除主險(xiǎn)為一年期險(xiǎn)種的保單平安意外傷害保險(xiǎn)（195、19501、517等）可在“交清”狀態(tài)受理新增附險(xiǎn)外，保單可在“交費(fèi)有效”狀態(tài)操作新增附險(xiǎn)；9、新增附加險(xiǎn)的交費(fèi)年期：9.1附加長期險(xiǎn)（非豁免險(xiǎn)）：不大于附加時(shí)主險(xiǎn)的剩余交費(fèi)年期（指定險(xiǎn)種除外）；9.2附加于終身交費(fèi)主險(xiǎn)的附加定期險(xiǎn)：需指定附險(xiǎn)的交費(fèi)年期，且指定的交費(fèi)年期不大于已附加的豁免險(xiǎn)種的剩余交費(fèi)年期；10、若新增險(xiǎn)種有等待期，且本保單年度保單的剩余保險(xiǎn)期間天數(shù)少于新增

目前可通過以下方式報(bào)案：

1、下載平安金管家APP在線報(bào)案；

2、通過微信小程序關(guān)注“安E賠”自主報(bào)案；

3、聯(lián)系代理人協(xié)助處理。

如有更多問題，歡迎在8：00-22：00撥打95511-1-9客服專線咨詢。

通常情況下，標(biāo)準(zhǔn)案件資料齊全2日賠付 ，復(fù)雜案件可能會(huì)有所延遲，我們會(huì)盡快處理并保持與您的溝通。

如有更多問題，歡迎在8：00-22：00撥打95511-1-9客服專線咨詢。