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未扣費您也不用擔心，保單到期后有60天繳費延長期，60天內(nèi)重新投保都是可以的，您也可以通過微信手動繳費非常方便哦~到期未扣費的原因一般有以下幾種：保單未到扣費時間、保單未授權(quán)銀行卡、保單到期遇節(jié)假日、扣費賬戶余額不足、有其他待扣費保單、銀行賬戶綁定錯誤。

如遇保單無法操作繳費的情況，請不要擔心，一般有以下情況導(dǎo)致，您可以確認是否有以下情況，保單未到繳費期、登錄信息非投保人、沒有在健康險頁面繳費、有未結(jié)案的理賠案件、支付賬戶非投保人實名賬戶

因為大部分產(chǎn)品的保費是根據(jù)年齡來分檔的，例如：41-45周歲、46-50周歲等等；如被保人的年齡剛好跨入下一檔了，保費就會增加，畢竟隨著年齡的增長，風險相對增加，保費也會隨之上漲的，市場上大部分的醫(yī)療險保費都會隨年齡變化的呢。

如您發(fā)現(xiàn)保單被扣款了，一般是該保單開通了綁卡功能且預(yù)留了繳費銀行卡，保單到期后通過授權(quán)的銀行賬戶扣除保費。如下一年度不想要扣款，則您需要取消綁定扣款的賬號。

線上補充健康告知請通過以下路徑操作申請：

 登錄【平安健康保險小程序】→【我的】→【查保單】→選擇需要辦理的保單→點擊【更多服務(wù)】進入→申請項目選擇【補充健康告知】，根據(jù)提示操作辦理即可。

 ★ 如有告知不全或告知不實，影響保險公司承保決定的，保險公司有權(quán)解除合同，并對合同解除前發(fā)生的任何保險事故不承擔任何責任。

 ★ 補充告知后，我司將基于提交材料進行審核，可能按原條件承保，可能按新的核保條件承保，也不排除拒保。

一般情況下保單退保退還保費的時效是3-5個工作日，麻煩您耐心等待。辦理進度您可以通過【平安健康保險】微信小程序，在原保單的【保單信息變更】→→【保單變更記錄】，選擇需要查詢的業(yè)務(wù)，點擊【查看詳情】即可查看具體業(yè)務(wù)進度

請通過登錄【平安健康保險】微信小程序，點擊底部導(dǎo)航【我的】，然后點擊【查保單】進入保單頁面，再點擊您要更改的保單，在下方的“扣款授權(quán)變更”里，點擊下一步，將賬號改為投保人銀行卡就可以了。

保單退保請您在微信搜索小程序：【平安健康保險】

 ①   進入小程序，依次點擊右下角【我的】-【查保單】（如未做過身份驗證，請按頁面提示填寫信息完成身份驗證哦）；

 ②   選擇需要操作的保單，點擊【更多服務(wù)】選擇【退保申請】，進入操作界面；

 ③   保單退保頁面中選擇退保原因，點擊最下方【申請退?！考纯赏瓿刹僮?。 

小貼士：退保業(yè)務(wù)需要投保人操作哦~另因各渠道或產(chǎn)品退保方式有所不同，如您無法操作可以聯(lián)系人工處理哦~"

保單取消綁卡請您在微信搜索小程序：【平安健康保險】，進入小程序，依次點擊右下角【我的】-【查保單】（如未做過身份驗證，請按頁面提示填寫信息完成身份驗證哦）；選擇需要操作的保單，在【保單服務(wù)】里選擇【扣款授權(quán)變更】，進入操作界面；根據(jù)頁面提示操作。 小貼士：取消綁卡業(yè)務(wù)需要投保人操作哦~

通常原因有：

1、保單存在核保加費；

2、保單存在家庭費率和無理賠原因的保費折扣。

如有更多問題，歡迎在8：00-23：00撥打95511-7客服專線咨詢。