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查看保單內的就醫(yī)服務可以通過以下路徑哦~登陸平安健康保險小程序，點擊 我的--用服務，在【可用服務】的服務均可申請，申請時選擇保單/合同。這里顯示的是您目前保單或合同中享有的服務，若未顯示則一般代表您暫無該服務。
非常抱歉，案件審核需要一定的時間，請您耐心等待，感謝您的諒解！ ① 對于符合保險責任，無需補充資料或者進一步取證核實保險責任的案件，我們會在材料齊全后【5個工作日內】結案； ② 對于案件比較復雜的，需要補充材料或者進一步取證核實保險責任的案件，我們需要在材料齊全后【30個自然日內】結案。
近期案件申請量增加，我們已經(jīng)安排人力加緊按序處理，我們也理解您焦急的心情，為了給出準確的結果，公司需要一點時間細致地審核相應的材料，也請您耐心等待，感謝您的諒解~ 如您申請理賠已經(jīng)超過5個工作日，需要申請催辦請聯(lián)系健康險人工客服。"
如果涉及身故類理賠申請，需要準備以下材料并注意以下情況，因身故理賠情況較為復雜，如被保人不幸身故，請聯(lián)系健康險人工客服為您提供幫助。 ① 理賠申請書：被保險人身故且未指定保險金受益人，根據(jù)相關法律規(guī)定，作為遺產(chǎn)給法定繼承人。被保險人的配偶、子女、父母為第一順序繼承人，僅限于此類法定繼承人可作為理賠申請人。無論被保險人生前索賠是否已填寫，需由申請人填寫理賠申請書。 ② 被保險人身份證：身份證正反面復印件（如因戶口注銷等情況無法提供的，可不要求提供）。 ③ 申請人身份證：提供正反兩面復印件。 ④ 醫(yī)學死亡證明復印件：疾病原因致身故，需提供醫(yī)院出具《醫(yī)學死亡證明》；非疾病原因致身故，需提供公安司法部門出具證明。 ⑤ 戶籍注銷證明復印件：若客戶因客觀原因無法提供，客戶提供了未注銷說明的，可不要求提供。 ⑥ 申請人關系證明：如戶口本、結婚證、出生證、公證書及派出所、村委會、街道辦等政府相關部門開具的關系證明文件。 ⑦ 聲明書：所有身故案件必須簽署此文件，需由聲明書中明確的被授權委托人填寫理賠申請書，在聲明里如受益人同意可以填寫被保險人賬戶，聲明書中不用蓋手印，聲明書申請人簽字即可，其他法定繼承
建議可以通過線上自助理賠申請（申請頁面上會有具體材料清單和樣照），無需再下載理賠申請書，更方便快捷哦~ 以下是疾病醫(yī)療（住院）理賠一般材料，供您參考： 1. 理賠申請書 2. 被保人身份證明復印件 3. 出院小結及其他住院病歷資料復印件 4. 病理報告、相關檢查檢驗結果資料復印件 5. 醫(yī)療費用收據(jù)/發(fā)票原件 6. 與3-4對應的醫(yī)療費用清單/明細復印件（或處方） 7. 所能提供的與確認保險事故的性質、原因等有關的其他證明和資料（可選，不強制） 8. 授權委托書（可選，不強制） 9. 以被保人(即受益人）為戶名的銀行卡復印件 如涉及身故情況，請同時提供疾病身故理賠材料 小貼士：若涉及身故類案件或存在代辦等特殊情況的，請聯(lián)系人工咨詢
建議可以通過線上自助理賠申請，無需再下載理賠申請書，更方便快捷哦~ 以下是疾病醫(yī)療（門診）類案件一般性理賠申請材料，供您參考： 1. 理賠申請書； 2. 被保險人身份證明復印件（如大陸二代身份證需正反面復印件，非身故理賠時提供）； 3. 門（急）診病歷復印件； 4. 病理報告、相關檢查檢驗結果資料復印件； 5. 醫(yī)療費用收據(jù)/發(fā)票原件； 6. 與3-4對應的醫(yī)療費用清單/明細復印件（或處方）； 7. 所能提供的與確認保險事故的性質、原因等有關的其他證明和資料（可選，不強制）； 8. 授權委托書（可選，不強制）； 9. 以被保險人(即受益人）為戶名的銀行賬戶信息復印件（如銀行借記卡復印件）（賬戶信息第一次使用時需提供，非身故理賠時提供）。 如涉及身故情況，請同時提供疾病身故理賠材料。 小貼士：若涉及身故類案件或存在代辦等特殊情況的，請聯(lián)系人工客服為您詳細解答。
建議可以通過線上自助理賠申請，無需再下載理賠申請書，更方便快捷哦~ 以下是意外醫(yī)療（住院）理賠一般材料： 1. 理賠申請書 2. 被保人身份證明復印件 3. 出院小結及其他住院病歷資料復印件 4. 病理報告、相關檢查檢驗結果資料復印件 5. 醫(yī)療費用收據(jù)/發(fā)票原件 6. 與3-4對應的醫(yī)療費用清單/明細復印件（或處方） 7. 意外事故證明 8. 所能提供的與確認保險事故的性質、原因等有關的其他證明和資料（可選，不強制） 9. 授權委托書（可選，不強制） 10. 以被保人(即受益人）為戶名的銀行卡復印件 如涉及身故情況，請同時提供意外身故理賠材料。 小貼士：若涉及身故類案件或存在代辦等特殊情況的，請聯(lián)系人工客服為您詳細解答。
建議可以通過線上自助理賠申請，無需再下載理賠申請書，更方便快捷哦~ 以下是重大疾病（含惡性腫瘤津貼、輕癥疾病）類案件一般性理賠申請材料，供您參考： 1. 理賠申請書； 2. 被保險人身份證明復印件（如大陸二代身份證需正反面復印件，非身故理賠時提供）； 3. 出院小結及其他住院病歷資料復印件； 4. 病理報告、相關檢查檢驗結果資料復印件； 5. 所能提供的與確認保險事故的性質、原因等有關的其他證明和資料（可選，不強制）； 6. 授權委托書（可選，不強制）； 7. 以被保險人(即受益人）為戶名的銀行賬戶信息復印件（如銀行借記卡復印件）（賬戶信息第一次使用時需提供，非身故理賠時提供）。 如涉及身故情況，請同時提供疾病身故理賠材料。 小貼士： 若涉及身故類案件或存在代辦等特殊情況的，請聯(lián)系人工客服為您詳細解答。
因身故理賠情況較為復雜，如被保人不幸身故，請聯(lián)系健康險人工客服為您提供幫助。 以下是意外身故類案件一般性理賠申請材料，供您參考： ① 理賠申請書： 被保險人身故且未指定保險金受益人，根據(jù)相關法律規(guī)定，作為遺產(chǎn)給法定繼承人。被保險人的配偶、子女、父母為第一順序繼承人，僅限于此類法定繼承人可作為理賠申請人。無論被保險人生前索賠是否已填寫，需由申請人填寫理賠申請書。 ② 被保險人身份證： 身份證正反面復印件（如因戶口注銷等情況無法提供的，可不要求提供）。 ③ 申請人身份證： 提供正反兩面復印件。 ④ 醫(yī)學死亡證明復印件： 疾病原因致身故，需提供醫(yī)院出具《醫(yī)學死亡證明》；非疾病原因致身故，需提供公安司法部門出具證明。 ⑤ 戶籍注銷證明復印件： 若客戶因客觀原因無法提供，客戶提供了未注銷說明的，可不要求提供。 ⑥ 申請人關系證明： 如戶口本、結婚證、出生證、公證書及派出所、村委會、街道辦等政府相關部門開具的關系證明文件。 ⑦ 聲明書： 所有身故案件必須簽署此文件，需由聲明書中明確的被授權委托人填寫理賠申請書，在聲明里如受益人同意可以填寫被保險人賬戶，聲明書中不用蓋手印，聲明書申請人簽字即可，其他法定繼承
