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您的理賠正常結(jié)案后，公司就會(huì)安排轉(zhuǎn)賬。 支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬的，支付時(shí)效一般為1-3個(gè)工作日，到賬時(shí)間取決于銀行。

請(qǐng)不用擔(dān)心，如自助理賠提交時(shí)，事故類(lèi)型或治療類(lèi)型選擇錯(cuò)誤或者就診日期、就診醫(yī)院填寫(xiě)錯(cuò)誤也是不影響公司審核的，無(wú)需撤銷(xiāo)或重新提交哦~理賠部門(mén)審核時(shí)會(huì)結(jié)合您實(shí)際上傳的材料進(jìn)行審核的。

對(duì)于發(fā)生在保險(xiǎn)保障期間內(nèi)，如不涉及身故責(zé)任的案件，自出險(xiǎn)開(kāi)始，在【2年內(nèi)】都可以申請(qǐng)理賠；考慮到理賠材料保存問(wèn)題，建議盡可能早的申請(qǐng)理賠，涉及身故責(zé)任的案件，【5年內(nèi)】都可以提交理賠申請(qǐng)。團(tuán)體保單請(qǐng)以協(xié)議約定為準(zhǔn)。

您先不用擔(dān)心，理賠轉(zhuǎn)賬失敗后是可以修改賬戶重新打款的，可等結(jié)案后，通過(guò)【平安健康保險(xiǎn)】微信小程序修改。 操作路徑：打開(kāi)【平安健康保險(xiǎn)】小程序--我的--我的理賠--理賠記錄--已結(jié)案--修改賬戶。 小貼士：理賠賬戶錯(cuò)誤是不會(huì)轉(zhuǎn)賬成功的，您也不用擔(dān)心理賠款會(huì)打到陌生人賬戶哦"

如若病歷、檢查報(bào)告有上傳遺漏，您先不用擔(dān)心，公司審核時(shí)會(huì)通知您補(bǔ)充的，到時(shí)【平安健康保險(xiǎn)】小程序/APP里會(huì)有【補(bǔ)充材料】的入口供您補(bǔ)充上傳

通過(guò)線上提交理賠后案件一般有以下幾種狀態(tài)，處于下列狀態(tài)中都是正常的，您無(wú)需擔(dān)心，先耐心等待案件結(jié)案即可。 

 ① 已報(bào)案待申請(qǐng)：指客戶已完成報(bào)案但是沒(méi)有上傳理賠材料申請(qǐng)理賠； 

 ② 調(diào)查中：指該理賠案件正處于理賠調(diào)查過(guò)程中；

 ③ 待審核：指在電腦系統(tǒng)中已進(jìn)行理賠立案手續(xù)，并指定核賠人負(fù)責(zé)此案的審核、理算；

 ④ 已撤件-可申訴：案件因材料不全，責(zé)任無(wú)法認(rèn)定，聯(lián)系客戶暫時(shí)無(wú)法補(bǔ)充，協(xié)談機(jī)構(gòu)評(píng)估后予以按照撤件-可申訴處理，后續(xù)補(bǔ)全材料后申訴重申；

 ⑤ 復(fù)核（客戶回銷(xiāo)）：工作人員已收到補(bǔ)充的資料，正在仔細(xì)復(fù)核中；

 ⑥ 溝通（協(xié)談）：指將由機(jī)構(gòu)理賠人員聯(lián)系客戶溝通相關(guān)情況；

 ⑦ 已通知：指該理賠案件已經(jīng)審定完畢；

 ⑧ 已給付：指該理賠案件已經(jīng)審定完畢，理賠款已處于現(xiàn)金取走或轉(zhuǎn)賬已成功，理賠款已到達(dá)客戶賬戶。

能否購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)產(chǎn)品，需要查看符不符合健康告知和職業(yè)要求 

  情況1：如果不涉及告知項(xiàng)中的任意一種情況就可以點(diǎn)擊【以上全否】進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；

  情況2：若被保人存在告知中的某種情況，則需點(diǎn)擊【部分為是】，進(jìn)一步進(jìn)行系統(tǒng)核保；能否購(gòu)買(mǎi)以系統(tǒng)最終提示結(jié)果為準(zhǔn)

如您健康險(xiǎn)保單到期不像繳費(fèi)，且保單開(kāi)通綁定了銀行卡繳費(fèi)，那么直接取消綁卡就可以了路徑：進(jìn)入【平安健康保險(xiǎn)】小程序，綁定身份信息，【我的】-【查保單】-點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)保單進(jìn)入詳情，點(diǎn)擊“扣款授權(quán)變更”調(diào)整關(guān)閉綁卡即可。

健康險(xiǎn)保單到期繳費(fèi)有兩種方式可以選擇，

 1、進(jìn)入【平安健康保險(xiǎn)】小程序，右下角【我的】-【查保單】-點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)保單進(jìn)入詳情，點(diǎn)擊“扣款授權(quán)變更”綁定銀行賬戶授權(quán)到期扣費(fèi)。

 2、保單不綁定銀行賬戶到期也是可以自己手動(dòng)繳費(fèi)的， 一般在保單到期前后的60天內(nèi)，您可以通過(guò)【平安健康生活】微信公眾號(hào)，右下角【我的】-點(diǎn)擊【一鍵繳費(fèi)】 "

如您重新投保不提升保障計(jì)劃，則無(wú)需重新健康告知，按最近一次健康告知時(shí)身體狀況為準(zhǔn)，但繳費(fèi)操作時(shí)需要您確認(rèn)之前的健康告知結(jié)論和特約，您直接點(diǎn)擊頁(yè)面“請(qǐng)確認(rèn)歷史健康告知”進(jìn)行確認(rèn)即可。

★確認(rèn)步驟：點(diǎn)擊橙色字體“請(qǐng)確認(rèn)歷史健康告知”查看最近一次健告結(jié)論或特約，查看后點(diǎn)擊“我已閱讀”后就會(huì)變?yōu)榫G色字體“已確認(rèn)”，可繼續(xù)操作繳費(fèi)。

如您對(duì)歷史健康告知有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊下方通過(guò)電子保單查詢完整的告知內(nèi)容。若頁(yè)面展示健告時(shí)間與保單實(shí)際情況不符，以您實(shí)際最近一次健告時(shí)間為準(zhǔn)，不影響保單重投。