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平安健康保險
平安健康保險
請不用擔心，如自助理賠提交時，事故類型或治療類型選擇錯誤或者就診日期、就診醫(yī)院填寫錯誤也是不影響公司審核的，無需撤銷或重新提交哦~理賠部門審核時會結合您實際上傳的材料進行審核的。
對于發(fā)生在保險保障期間內(nèi)，如不涉及身故責任的案件，自出險開始，在【2年內(nèi)】都可以申請理賠；考慮到理賠材料保存問題，建議盡可能早的申請理賠，涉及身故責任的案件，【5年內(nèi)】都可以提交理賠申請。團體保單請以協(xié)議約定為準。
您先不用擔心，理賠轉賬失敗后是可以修改賬戶重新打款的，可等結案后，通過【平安健康保險】微信小程序修改。 操作路徑：打開【平安健康保險】小程序--我的--我的理賠--理賠記錄--已結案--修改賬戶。 小貼士：理賠賬戶錯誤是不會轉賬成功的，您也不用擔心理賠款會打到陌生人賬戶哦"
如若病歷、檢查報告有上傳遺漏，您先不用擔心，公司審核時會通知您補充的，到時【平安健康保險】小程序/APP里會有【補充材料】的入口供您補充上傳
通過線上提交理賠后案件一般有以下幾種狀態(tài)，處于下列狀態(tài)中都是正常的，您無需擔心，先耐心等待案件結案即可。
① 已報案待申請：指客戶已完成報案但是沒有上傳理賠材料申請理賠；
② 調(diào)查中：指該理賠案件正處于理賠調(diào)查過程中；
③ 待審核：指在電腦系統(tǒng)中已進行理賠立案手續(xù)，并指定核賠人負責此案的審核、理算；
④ 已撤件-可申訴：案件因材料不全，責任無法認定，聯(lián)系客戶暫時無法補充，協(xié)談機構評估后予以按照撤件-可申訴處理，后續(xù)補全材料后申訴重申；
⑤ 復核（客戶回銷）：工作人員已收到補充的資料，正在仔細復核中；
⑥ 溝通（協(xié)談）：指將由機構理賠人員聯(lián)系客戶溝通相關情況；
⑦ 已通知：指該理賠案件已經(jīng)審定完畢；
⑧ 已給付：指該理賠案件已經(jīng)審定完畢，理賠款已處于現(xiàn)金取走或轉賬已成功，理賠款已到達客戶賬戶。
能否購買健康險產(chǎn)品，需要查看符不符合健康告知和職業(yè)要求
情況1：如果不涉及告知項中的任意一種情況就可以點擊【以上全否】進行購買；
情況2：若被保人存在告知中的某種情況，則需點擊【部分為是】，進一步進行系統(tǒng)核保；能否購買以系統(tǒng)最終提示結果為準
如您健康險保單到期不像繳費，且保單開通綁定了銀行卡繳費，那么直接取消綁卡就可以了路徑：進入【平安健康保險】小程序，綁定身份信息，【我的】-【查保單】-點擊對應保單進入詳情，點擊“扣款授權變更”調(diào)整關閉綁卡即可。
健康險保單到期繳費有兩種方式可以選擇，
1、進入【平安健康保險】小程序，右下角【我的】-【查保單】-點擊對應保單進入詳情，點擊“扣款授權變更”綁定銀行賬戶授權到期扣費。
2、保單不綁定銀行賬戶到期也是可以自己手動繳費的， 一般在保單到期前后的60天內(nèi)，您可以通過【平安健康生活】微信公眾號，右下角【我的】-點擊【一鍵繳費】 "
如您重新投保不提升保障計劃，則無需重新健康告知，按最近一次健康告知時身體狀況為準，但繳費操作時需要您確認之前的健康告知結論和特約，您直接點擊頁面“請確認歷史健康告知”進行確認即可。
★確認步驟：點擊橙色字體“請確認歷史健康告知”查看最近一次健告結論或特約，查看后點擊“我已閱讀”后就會變?yōu)榫G色字體“已確認”，可繼續(xù)操作繳費。
如您對歷史健康告知有疑問，可點擊下方通過電子保單查詢完整的告知內(nèi)容。若頁面展示健告時間與保單實際情況不符，以您實際最近一次健告時間為準，不影響保單重投。
